EAP란?
EAP는 근로자 개인이 겪는 심리적 문제, 스트레스, 갈등, 우울, 불안 등을 해결할 수 있도록 회사 차원에서 지원하는 심리상담 서비스입니다.
단순한 ‘회사 복지’가 아니라, 직원의 정신 건강을 통해 기업의 생산성을 지키고 유지하는 중요한 투자 수단으로 여겨지고 있습니다.
대표적인 EAP의 지원 항목:
- 개인 심리상담 (우울, 불안, 스트레스 등)
- 부부/가족 갈등 상담
- 직장 내 갈등 및 대인관계 이슈
- 재무, 법률, 육아 등 생활 고민
쉽게 말해, 일과 삶에서 생기는 고민을 전문가의 도움으로 ‘회사 비용’으로 해결할 수 있는 시스템입니다.
왜 지금 EAP가 필요한가?
한국은 전 세계에서 가장 우울한 나라 중 하나입니다.
국민건강보험공단에 따르면, 우울증과 불안장애로 진료받은 사람은 2018년 135만 명에서 2022년 175만 명으로 폭증했습니다.
더 중요한 건, 그 여파가 회사 업무에도 영향을 준다는 사실입니다.
- 우울증이 심할수록 결근일 수 증가
- 자리에 있어도 집중하지 못하는 '프리젠티즘(Presenteeism)' 발생
- 결국 팀 전체 성과, 분위기, 리더십까지 흔들리게 됨
기업 입장에서 EAP는 복지의 포장지를 두른 핵심 전략입니다.
한 보고서에 따르면, EAP 도입 후 결근은 34%, 업무집중력 저하는 57%나 줄어들었다고 합니다.
투자 대비 수익률(ROI)은 무려 5.1배에 달합니다.
누가 이용할 수 있나요?
기본적으로는 회사에서 EAP 서비스를 계약해 두면 모든 임직원이 자유롭게 이용할 수 있습니다.
이용 절차도 매우 간단합니다.
- 카카오톡이나 전용 웹사이트를 통해 상담 신청
- 내가 겪고 있는 고민 유형을 선택
- 나와 맞는 전문가와 매칭 후 상담 진행
- 필요에 따라 후속 상담 및 경과 관찰
EAP는 자발적이며 익명성이 보장되기 때문에, 회사 인사팀이나 상사가 내 고민을 알게 되는 일은 없습니다.
어떻게 하면 잘 활용할 수 있을까?
많은 회사가 EAP를 도입했지만, 이용률이 낮고 실효성이 부족하다는 지적도 많습니다.
그 이유는 다음과 같습니다:
- 상담사 자격 기준 미달 (경력 1~2년, 임상 경험 부족 등)
- 무작위 자동 매칭 → 내 고민에 맞지 않는 상담사 연결
- 상담 효과를 측정하지 않음 → 단순 ‘회기 수 채우기’
즉, ‘제대로 된 상담을 받지 못했다’는 실망감이 EAP에 대한 인식을 떨어뜨리고 있는 것이죠.
그래서 Mindful Labs는 어떻게 다른가?
Mindful Labs는 기존의 이런 문제를 정확히 알고 “최고 수준의 심리상담을 누구나 쉽게 받을 수 있도록”이라는 철학으로 서비스를 설계했습니다.
✅ 상담사 품질 기준
- 모두 석사 이상, 10년 이상 경력, 1급 이상 수퍼바이저 자격
- 분야별 교수급 전문가가 초기 진단 후 맞춤형 상담사 매칭
✅ 맞춤형 매칭 시스템
- 단순히 ‘지역’이나 ‘가용 시간’이 아닌, 고민 유형과 성향에 따라 최적화된 전문가 매칭
- 초기 상담 후 비적합 시 다른 상담사로 교체 가능
✅ 과학적 접근 (EBT 기반)
- PHQ-9, GAD-7 등의 국가 공인 정신건강검사 도구 사용
- 상담 성과를 수치로 추적하고 개선 경로를 제공합니다
✅ 합리적인 가격 정책
- 기존 EAP 가격(회기당 10만 원)은 유지
- 초기 교수급 진단 포함 ‘프리미엄 매칭’도 합리적인 추가 회기 차감 방식
✅ 데이터 기반 리포트 제공
- 기업에는 ROI 보고서 및 이용 분석 리포트 제공
- 단순 복지가 아닌 ‘생산성 향상 투자’임을 수치로 증명
EAP는 복지가 아니라 ‘미래에 대한 투자’입니다
직원의 마음이 건강해야 팀워크가 살아나고, 그 팀워크가 성과로 이어집니다.
불안한 마음을 안고 일하는 직원보다, 심리적으로 안정된 직원 한 명이 조직 전체에 훨씬 더 큰 가치를 만들어냅니다.
이제는 회사가 먼저 묻는 시대입니다.
“요즘, 마음은 괜찮으세요?”
마음의 무게는 누구나 갖고 있습니다.
그 무게를 혼자 감당하는 시대는 끝났습니다.
마무리하며
Mindful Labs는 더 이상 ‘마음의 문제’를 개인 책임으로 돌리지 않습니다.
검증된 전문가들과 AI 기술을 바탕으로, 누구나 쉽게, 안전하게, 그리고 효과적으로 상담받을 수 있는 EAP 솔루션을 제공합니다.
이제는 직원 한 명 한 명의 마음을 지키는 일이, 곧 기업 전체를 지키는 일이라는 사실을 모두가 알게 될 때입니다.
마음의 방향이 바로설 때, 회사의 미래도 달라집니다.
EAP를 도입하고 싶거나 상담이 궁금하시다면, Mindful Labs에서 더 알아보세요.